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招生&培養(yǎng)

學(xué)位申請材料公示

岳英學(xué)位論文及已發(fā)表論文目錄

作者: 編輯: 發(fā)布時間:2016-07-23

1.萬映紅,岳英,姜立權(quán).探究服務(wù)關(guān)系下顧客隱性需求的新視角——

顧客心理契約中服務(wù)商責(zé)任[J].預(yù)測,2011,30(5) :6-12.

2.岳英,萬映紅,姜立權(quán).基于顧客需求管理先驗知識本體的數(shù)據(jù)挖掘改進(jìn)

方法研究[J].情報理論與實踐,2012, 15(1):106-111. 

3.萬映紅, 岳英, 胡萬平.基于映像理論視角的顧客心理契約中商家“責(zé)任”

認(rèn)知機(jī)理研究[J].管理學(xué)報, 2013,10(1):110-116.

4.岳英,萬映紅,曹小鵬.顧客感知的“服務(wù)失敗”及其“服務(wù)補償”關(guān)系

研究[J].管理學(xué)報,2014,11(6):876-882.

5.岳英,萬映紅.客戶協(xié)同創(chuàng)新的維度及構(gòu)成研究[J].科技進(jìn)步與對策(已錄用).

6.Wan, YingHong,Yue, Ying; Jiang, Liquan.Research on the dimensions of organization 

responsibility in customer psychological contract[C].International Conference on Service

Systems and Service Management, June  25-27 ,Tianjin, China,2011

7.Yinghong Wan, Xiaopeng Cao,Yue Ying. Research on the customer consumption 

classification model based on RS-NN[J].Communications in Computer and Information 

Science, 2011, 224: 386–396.

8.Yue Ying, Wan Yinghong, Jiang Liquan Jia Rong. Domain Driven Data Mining for 

Customer Demand Discovery[C]. International Conference on Service Systems and 

Service Management, 2014.

     

   

  論文題目: 客戶協(xié)同創(chuàng)新對服務(wù)創(chuàng)新績效的影響機(jī)理研究

  專業(yè):管理科學(xué)與工程

  學(xué)號:4111008022

  公示時間:2016.7.11

  公示地點:院圖書館

   

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